Política de privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026

A Shedwell respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa o site shedwell.shop, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza os serviços disponibilizados pela loja.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados diretamente pela Shedwell é:

Nome comercial: Shedwell
Responsável: Ilyes Latrach
Endereço: Rua Rubens Porta Nova, 166 — Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, CEP 01141-070, Brasil
E-mail: suporte@shedwell.shop
Site: shedwell.shop

A loja utiliza a plataforma Shopify para disponibilização e funcionamento do comércio eletrônico. A Shopify também poderá tratar determinados dados pessoais conforme necessário para fornecer seus serviços.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a loja, podemos tratar dados como:

nome;
endereço de e-mail;
número de telefone;
CPF, quando necessário para a operação, envio ou cumprimento de obrigação aplicável;
endereço de entrega e cobrança;
informações sobre produtos adquiridos;
número e histórico do pedido;
informações relacionadas à confirmação e situação do pagamento;
informações relacionadas ao envio e rastreamento;
mensagens enviadas ao nosso atendimento;
endereço IP;
informações sobre navegador, dispositivo e utilização do site;
informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos senhas bancárias ou outras credenciais confidenciais de acesso à conta bancária do cliente.

3. Como coletamos os dados

Os dados pessoais podem ser obtidos:

diretamente do cliente durante uma compra ou preenchimento de formulário;
quando o cliente entra em contato conosco;
automaticamente durante a navegação no site;
por meio da Shopify e dos recursos necessários ao funcionamento da loja;
por prestadores de serviços envolvidos na realização do pedido, pagamento, envio ou atendimento.

4. Para que utilizamos os dados pessoais

Podemos utilizar os dados pessoais para:

processar e administrar pedidos;
confirmar pagamentos;
preparar e enviar produtos;
fornecer informações de rastreamento;
realizar trocas, devoluções e reembolsos;
prestar atendimento ao cliente;
entrar em contato sobre pedidos ou solicitações;
prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
manter registros necessários da operação;
melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
produzir análises sobre o desempenho da loja;
realizar comunicações de marketing quando aplicável e permitido pela legislação.

Os dados serão tratados apenas na medida necessária para as finalidades aplicáveis.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a situação, incluindo:

execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
consentimento, quando exigido.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A Shedwell poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja ou cumprimento de obrigações aplicáveis.

Isso poderá incluir compartilhamento com:

Shopify;
serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
transportadoras e intermediadores logísticos;
instituições financeiras ou serviços envolvidos na confirmação e processamento de pagamentos;
serviços de atendimento e comunicação;
serviços de análise e segurança;
prestadores necessários para cumprimento do pedido;
autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando houver obrigação legal.

Cada prestador poderá tratar dados de acordo com suas próprias obrigações legais e políticas de privacidade.

7. Shopify

A Shedwell utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrônico.

Por esse motivo, informações fornecidas durante sua utilização da loja poderão ser processadas pela Shopify para viabilizar recursos como funcionamento do site, carrinho, checkout, pedidos, segurança e demais serviços da plataforma.

A Shopify opera internacionalmente e poderá processar dados em outros países, observadas as medidas de proteção aplicáveis aos seus serviços.

Mais informações sobre o tratamento realizado pela Shopify podem ser consultadas diretamente nas políticas de privacidade disponibilizadas pela própria Shopify.

8. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores utilizados pela Shedwell, incluindo a Shopify, possuem infraestrutura ou operações fora do Brasil.

Consequentemente, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável e as medidas de proteção adotadas pelos prestadores envolvidos.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento e segurança.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

manter funcionalidades essenciais da loja;
lembrar determinadas preferências;
possibilitar funcionamento do carrinho e checkout;
analisar utilização e desempenho do site;
prevenir fraude;
quando habilitado, medir campanhas ou personalizar comunicações de marketing.

Cookies estritamente necessários podem ser indispensáveis para determinadas funcionalidades do site.

Quando exigido pela legislação aplicável, tecnologias não essenciais serão tratadas de acordo com as opções e preferências de privacidade disponibilizadas ao visitante.

O usuário também poderá administrar cookies por meio das configurações do seu navegador e das ferramentas de privacidade disponibilizadas pela loja, quando disponíveis.

10. Marketing e comunicações

A Shedwell poderá enviar comunicações relacionadas diretamente a pedidos, entregas, pagamentos, atendimento ou outras operações necessárias à compra.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.

Quando houver opção de cancelamento de comunicações promocionais, o usuário poderá utilizá-la a qualquer momento.

O cancelamento de marketing não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos ou atendimento solicitado pelo próprio cliente.

11. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para:

concluir as finalidades descritas nesta Política;
administrar pedidos e relacionamento com o cliente;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
manter registros contábeis, fiscais ou comerciais quando aplicável;
exercer ou defender direitos;
prevenir fraude e resolver disputas.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

12. Segurança dos dados

A Shedwell e os prestadores utilizados na operação da loja adotam medidas razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta de segurança.

Por esse motivo, recomendamos que os clientes não enviem senhas bancárias, credenciais ou outras informações confidenciais desnecessárias por e-mail ou outros canais de atendimento.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e quando aplicável, o titular poderá solicitar direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desacordo com a legislação;
portabilidade, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento;
eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável;
revisão de determinadas decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos casos previstos em lei.

Alguns pedidos poderão depender da verificação da identidade do solicitante e poderão estar sujeitos às exceções previstas na legislação.

14. Como exercer seus direitos

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

suporte@shedwell.shop

Informe no assunto da mensagem que a solicitação é relacionada à privacidade ou proteção de dados.

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

O titular também possui os direitos de reclamação e demais medidas previstas pela legislação brasileira aplicável.

15. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com serviços administrados por terceiros.

A Shedwell não controla as práticas de privacidade desses serviços independentes.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações diretamente a terceiros.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da Shedwell, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

Quando ocorrer uma atualização, a nova versão será publicada neste site com a respectiva data de revisão.